ご注文について

「IBSENオンラインショップ」では、以下のご注文方法でお買い物をすることができます。

「IBSENオンラインショップ」TOPページからショッピングカートシステムによるご注文

メンバー登録をしてご利用いただきますと、お得なポイントシステムや便利な機能をご用いただくことができます。
お急ぎの方などはメンバー登録をせずにお買い物をすることも可能です。
（その際は、ポイントシステムなど一部ご利用できない機能があります。）

電話によるご注文【通話料無料】

下記フリーダイヤルにてオペレーターがご注文をお受けします。

受付時間 9：00～18：00　月曜日～土曜日
※ 携帯電話、PHSからもご利用いただけます。

・商品お届け時に、配達員に代金をお支払ください。
・ 代引き手数料は、同時に５,０００円以上お買い上げの場合は無料です。

・１回のご利用で、商品購入金額の合計が５,０００円以上の場合、代引き手数料はサービスさせていただきます。
・１回のご利用で、商品購入金額の合計が５,０００円未満の場合、代引き手数料として３３０円を商品代金と共に申し受けます。

・代金引換時の領収書は、商品のお受取の際にヤマト運輸よりお渡しする受領書控えが、正式な領収書となります。なお、３０,０００円以上で必要となる領収書の収入印紙に関しましては、当社で負担させていただきます。

・クレジットカードの決済には、ヤマト運輸の
「クロネコwebコレクト」を利用します。

・ご注文画面でクレジットカードを選択された場合は、ご購入手続き完了後、自動的にヤマト運輸のサーバーに接続し、決済画面にてクレジットカード情報を入力していただきます。

・クレジットカードの決済画面での入力情報は、SSL機能により暗号化された情報がカード会社に送られますので、当ショップ、またヤマト運輸ともに、お客様のカード情報を見ることはできません。安心してご利用ください。

・商品が出荷された時点まで、お支払いは確定しませんので、商品が届く前にお支払いが発生することはありません。
クレジットカード手数料はすべて無料です。

※クレジットカードでのお支払いを指定された場合は、ご注文作完了画面から、そのままクレジットカード決済の認証画面（ヤマトファイナンスＷＥＢサイト）にて決済手続きを行ってください。（即時に承認の結果がでます。）決済完了後、発送の手配を行います。

送料について

お届けは1品から、全国どこでも送料無料でお届けしたします。

お届けについて

・宅配便業者は、ヤマト運輸がお届けします。

・送料無料にてお届け先できるのは、日本国内に限ります。

・決済完了後、在庫がある場合は翌営業日に発送致します。
在庫の無い場合は折り返しのメールにて発送日をご連絡いたします。
また、納期の異なる商品を同時にご注文いただいた場合も、ご注文後に当社より発送日をご連絡させていただきます。

・配達指定日および指定時間がございましたら、お届け先の情報を入力される際に指定ができますので、忘れずにご記入下さい。
ただし、配達日指定に関しましては、商品の発送が、早くてもご注文の確認ができた日の翌営業日以降になりますので、配達日を指定された場合は、ご希望ということで承ります。 ご注文確認後にメールにて、可能な配達日をご連絡させていただきます。

・なお一部の地域を除いて発送日の翌日以降のお届けになります。
北海道・九州・沖縄・離島のお届けにつきましては、発送日の翌々日以降となります。

・天候、事故等の配達事情等により、ご指定通りお届けできない場合がありますのでご了承ください。

・時間指定は、下記の時間帯でお受けしますが一部の地域では、ご希望にそえない場合がございます。
●午前中　●14時～16時　●16時～18時　●18時～20時　●19時～21時

イプセンオンラインショップでお買い上げ頂いたイプセン化粧品の全ての商品は、基本的に全商品使用前、使用後に関わらず返品、交換をお受けいたします。 原則としてご購入後、未開封商品は最長１８０日間、開封商品は最長３０日間まで受け付けておりますので、下記内容をよくご覧いた上でイプセンお客様ダイヤル（フリーダイヤル）までご連絡下さい。

受付時間 9：00～18：00　月曜日～土曜日
※ 携帯電話、PHSからもご利用いただけます。

開封前の商品について

破損、傷、汚れ等ない場合、ご購入後最長１８０日以内であれば返品・交換をお受けいたします。 上記お客様サポートセンター（フリーダイヤル）にご連絡の上、イプセン本社までご返送下さい。
尚、返品に際しての送料はお客様のご負担とさせて頂きます。

開封後の商品、キャンペーン商品、及びセット商品について

開封後の商品でも、ご購入後最長３０日以内であれば返品・交換をお受けいたします。 まずは、上記お客様ダイヤル（フリーダイヤル）へご連絡下さい。 商品の状況等をお伺いした上で、イプセン本社までご返送頂きます。
尚、返品に際しての送料はお客様のご負担とさせて頂きます。

破損・誤送について

万一、破損や商品の誤送等がありましたら、大変お手数をおかけいたしますが、商品ご購入後１週間以内に上記お客様サポートセンター（フリーダイヤル）へご連絡下さい。商品の交換をいたします。
尚、送料は弊社の負担とさせて頂きます。

トラブル防止のために、ご連絡をなさらずに返品、交換等で当社へお送りされた場合は、お受取をすることができませんので、必ずお客様ダイヤルへご連絡の上、ご発送くださるよう、お願いいたします。 また、商品の破損・誤送以外の理由での返品・交換商品を、当社へ着払いでご発送されました場合は、当該送料を申し受けますので、ご了承ください。